Trong những năm qua, Bảo hiểm xã hội (BHXH) Việt Nam đã nỗ lực không ngừng trong việc cải cách thủ tục hành chính (TTHC) với mục tiêu mang lại dịch vụ công (DVC) tốt nhất cho người dân và doanh nghiệp. Đây là một trong những nhiệm vụ trọng tâm nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động và cải thiện chất lượng phục vụ của ngành BHXH. Với phương châm cải cách gắn liền với ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số, và đặt người dân, doanh nghiệp làm trung tâm, BHXH Việt Nam đã thực hiện đồng bộ nhiều giải pháp để đổi mới, nâng cao hiệu quả trong việc cung cấp các dịch vụ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế (BHYT), và bảo hiểm thất nghiệp (BHTN).
Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số
Một trong những bước tiến quan trọng của BHXH Việt Nam là tích cực triển khai các giải pháp công nghệ thông tin nhằm cải cách thủ tục hành chính. BHXH đã tăng cường cung cấp dịch vụ công trực tuyến qua nhiều nền tảng, bao gồm Cổng DVC quốc gia, Cổng DVC của BHXH Việt Nam, ứng dụng VssID-BHXH số, và các tổ chức IVAN. Những nền tảng này không chỉ giúp người dân và doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận các dịch vụ, mà còn góp phần nâng cao tính minh bạch và hiệu quả trong xử lý hồ sơ.
    |
 |
| BHXH Việt Nam không ngừng ứng dụng CNTT, chuyển đổi số phục vụ người dân, doanh nghiệp. |
Việc triển khai thẻ BHYT trên ứng dụng VssID cũng là một bước đột phá quan trọng, giúp người dân thuận tiện hơn trong việc đi khám chữa bệnh (KCB). Nhờ vào công nghệ số, người dân có thể sử dụng thẻ điện tử để nhận dịch vụ y tế trên toàn quốc, điều này không chỉ giảm thiểu việc mang theo thẻ giấy mà còn cải thiện quy trình xác nhận thông tin nhanh chóng và chính xác hơn.
Bên cạnh đó, BHXH Việt Nam cũng đã bắt đầu triển khai số hóa hồ sơ và giấy tờ trong giải quyết TTHC. Đây là một phần của chiến lược rộng lớn hơn nhằm giảm thiểu giấy tờ, tiết kiệm thời gian và giảm bớt sự phức tạp trong việc xử lý hồ sơ hành chính.
Nâng cao tính hiệu quả qua các TTHC liên thông
Một trong những nỗ lực đáng chú ý của BHXH Việt Nam là triển khai các TTHC liên thông, giúp người dân giảm bớt thời gian và giấy tờ khi thực hiện các thủ tục hành chính. Ví dụ, các nhóm TTHC liên thông như đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú, cấp thẻ BHYT cho trẻ em dưới 6 tuổi, và đăng ký khai tử, xóa đăng ký thường trú, giải quyết mai táng phí, tử tuất đã được tích hợp vào một quy trình duy nhất. Điều này không chỉ giúp giảm thời gian và số lượng giấy tờ cần thiết mà còn đơn giản hóa quy trình cho người dân.
Việc thực hiện các TTHC liên thông cũng giúp nâng cao hiệu quả quản lý của các cơ quan nhà nước, giảm chi phí sao in hồ sơ, và thời gian luân chuyển hồ sơ. Đồng thời, điều này còn góp phần khắc phục tình trạng sai lệch thông tin, làm giả hồ sơ và nâng cao chất lượng phục vụ.
BHXH Việt Nam đã tích cực phối hợp với các bộ, ngành liên quan để triển khai các giải pháp cải cách TTHC, bao gồm chia sẻ dữ liệu giữa các cơ sở dữ liệu chuyên ngành. Việc này giúp tái sử dụng dữ liệu và giảm yêu cầu nộp bản giấy đối với thông tin BHXH đã có. Chuyển từ phương thức xử lý tiền kiểm sang hậu kiểm cũng giúp giảm bớt chi phí cho tổ chức và cá nhân, đồng thời tận dụng tối đa thông tin dùng chung để giảm bớt việc khai báo của người dân và doanh nghiệp.
Công tác phối hợp giữa Bộ phận Tư pháp - Hộ tịch xã, Công an xã, phường và cơ quan BHXH trong quá trình liên thông các TTHC đã đảm bảo tính công khai, minh bạch và đúng thời hạn giải quyết theo quy định. Việc này đã thay đổi cách thức làm việc cũ và đơn giản hóa việc giải quyết các nhóm TTHC trong đăng ký hộ tịch, cư trú, cấp thẻ BHYT cho trẻ em dưới 6 tuổi, đồng thời nâng cao tinh thần trách nhiệm của cán bộ, công chức các cơ quan hành chính nhà nước.
Kết quả đạt được và những định hướng trong tương lai
Các nỗ lực của BHXH Việt Nam đã đem lại những kết quả đáng ghi nhận. Trong 6 tháng đầu năm 2024, toàn ngành BHXH đã tiếp nhận và xử lý hơn 6,8 triệu lượt hồ sơ giao dịch điện tử, tương đương 49,9 triệu hồ sơ gắn với từng người lao động, chiếm 88% tổng số hồ sơ được tiếp nhận và xử lý. Việc chi trả các chế độ bảo hiểm không dùng tiền mặt cũng đạt kết quả cao, với khoảng 74% số người hưởng nhận các chế độ BHXH và trợ cấp thất nghiệp qua tài khoản cá nhân tại khu vực đô thị.
Từ khi triển khai Quyết định số 422/QĐ-TTg, BHXH Việt Nam đã tiếp nhận và xử lý hàng chục ngàn giao dịch đăng ký và đóng BHXH tự nguyện, cấp thẻ BHYT, gia hạn thẻ BHYT, và giải quyết hưởng BHXH một lần. Cũng trong thời gian qua, việc triển khai các DVC trên Cổng DVC quốc gia đã giúp giải quyết trợ cấp thất nghiệp cho hàng trăm ngàn người lao động, và 100% cơ sở KCB BHYT đã triển khai KCB BHYT bằng Căn cước công dân gắn chip.
Trong thời gian tới, BHXH Việt Nam sẽ tiếp tục triển khai nhiều giải pháp mới nhằm nâng cao tiện ích và lợi ích thiết thực cho người dân và doanh nghiệp. Cụ thể, ngành BHXH sẽ đẩy mạnh chi trả lương hưu và các chế độ BHXH qua tài khoản cá nhân, cấp thẻ BHYT bản điện tử để tạo điều kiện thuận lợi hơn cho người dân khi đi KCB BHYT, và mở rộng triển khai xác thực sinh trắc học trong tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết TTHC tại Bộ phận một cửa của BHXH các tỉnh, thành phố.
BHXH Việt Nam đã và đang thực hiện nhiều bước đi quan trọng để cải cách thủ tục hành chính, ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ công. Những nỗ lực này không chỉ giúp giảm bớt thủ tục hành chính, tiết kiệm thời gian và chi phí cho người dân và doanh nghiệp mà còn góp phần nâng cao hiệu quả quản lý và chất lượng phục vụ của ngành BHXH. Sự quan tâm và góp ý của các cử tri và các cơ quan liên quan sẽ tiếp tục là động lực quan trọng để BHXH Việt Nam hoàn thiện các chính sách và dịch vụ an sinh xã hội, đáp ứng nhu cầu của người dân và doanh nghiệp một cách tốt nhất.