Thời gian qua, cùng với những lợi ích to lớn mang lại, thương mại điện tử cũng bộc lộ không ít bất cập. Một số tổ chức, cá nhân vì chạy theo lợi nhuận đã cung cấp hàng hóa, dịch vụ kém chất lượng, hàng giả, hàng nhái… khiến người tiêu dùng hoang mang, làm suy giảm niềm tin thị trường và ảnh hưởng tiêu cực đến sự phát triển kinh tế.