Tại khu vực ga đến và khu soát vé có bố trí đầy đủ nước rửa tay sát khuẩn cho hành khách. Lực lượng làm nhiệm vụ đến từ Công an thành phố, Sở Ngoại vụ, Công an quận Thanh Khê, Trung tâm Y tế quận Thanh Khê… được trang bị đồ bảo hộ, dụng cụ đo thân nhiệt và chia ca túc trực 24/24.