Về tình trạng này, Cục CSGT sơ bộ xác định 3 nguyên nhân, gồm: Đường truyền bị quá tải, quá trình đồng bộ dữ liệu giữa các hệ thống phải qua nhiều bước dẫn tới chậm; cá nhân khai báo sai một trong các nội dung thông tin; người dân không mở tin nhắn và thực hiện yêu cầu cập nhật trên VNeID.