Theo đó, những năm gần đây, Bảo hiểm xã hội (BHXH) Việt Nam luôn là cơ quan đứng đầu về ứng dụng công nghệ thông tin, cải cách hành chính. Cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ cao luôn là nhiệm vụ trọng tâm trong phát triển chính phủ điện tử hướng tới chính phủ số; nâng cao hiệu lực, hiệu quả, công khai minh bạch hoạt động của cơ quan nhà nước. Từ đó, sẽ làm giảm thời gian, chi phí cho tổ chức, cá nhân khi thực hiện các thủ tục hành chính.
Với phương châm “Lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo hiệu quả giải quyết công việc hành chính”, thời gian qua, BHXH tỉnh đã tập trung mọi nguồn lực, thực hiện tốt công tác cách hành chính, ứng dụng công nghệ thông tin trong tất cả các hoạt động nghiệp vụ.
Cải cách hành chính
Công khai Quyết định công bố Danh mục Dịch vụ công ngành BHXH
Duy trì công khai các TTHC trên cổng thông tin điện tử, niêm yết tại bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả TTHC của BHXH tỉnh và BHXH các huyện, thị xã. Niêm yết 65 dịch vụ công (DVC) trực tuyến đối với các TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của BHXH Việt Nam; trong đó 19 DVC áp dụng riêng đối với tổ chức, 31 DVC áp dụng riêng đối với cá nhân, 15 DVC áp dụng chung đối với tổ chức và cá nhân theo Quyết định số 896/QĐ-BHXH ngày 16/9/2021 của BHXH Việt Nam.
- Tiếp nhận, xử lý và trả lời phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp về các vướng mắc khó khăn trong thực hiện cơ chế, chính sách, TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết
BHXH tỉnh đã tổ chức tiếp nhận phản ánh, kiến nghị qua nhiều hình thức như: Tiếp nhận tại Cổng DVC quốc gia, mở hòm thư góp ý, tiếp nhận nội dung phản ánh kiếu nại qua Bộ phận văn thư của cơ quan, thông qua Bộ phận tiếp công dân, tiếp nhận qua Trang thông tin điện tử, số điện thoại “đường dây nóng”, thông qua việc giao dịch tại Bộ phận “một cửa”, thông qua các cuộc kiểm tra tại đơn vị. Tính đến thời điểm báo cáo, BHXH tỉnh nhận được 03 phản ánh, kiến nghị của người lao động và đã trả lời phản ánh, kiến nghị tại hệ thống tiếp nhận phản ánh, kiến nghị trên cổng DVC quốc gia.
    |
 |
| Tiếp nhận, xử lý và trả lời phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp về các vướng mắc khó khăn trong thực hiện cơ chế, chính sách, TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết. |
Miễn, giảm phí trong thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử
Trên cổng DVC BHXH Việt Nam, Cổng DVC quốc gia bổ sung chức năng kê khai DVC trực tuyến với: Đăng ký đóng, cấp thẻ BHYT đối với người chỉ tham gia BHYT; Giải quyết hưởng BHXH một lần theo Quyết định số 422/QĐ-TTg.
Triển khai tích hợp, cung cấp dịch vụ công (DVC) trực tuyến trên Cổng DVC Quốc gia
Tích hợp tính giảm trừ mức đóng trong gia hạn thẻ BHYT theo hộ gia đình (nhiệm vụ giao BHXH Việt Nam chủ trì, phối hợp với Văn phòng Chính phủ và Bộ Công an thực hiện):
Để đẩy mạnh triển khai DVC Gia hạn thẻ BHYT theo hộ gia đình tích hợp giảm trừ mức đóng trên toàn quốc, ngày 28/02/2023, BHXH Việt Nam đã có Công văn số 535/BHXH-CNTT đề nghị Bộ Công an hỗ trợ tháo gỡ vướng mắc. Tính đến hết ngày 15/11/2023, Hệ thống của BHXH tỉnh tiếp nhận và xử lý gia hạn 9 thẻ BHYT thông qua dịch vụ Gia hạn thẻ BHYT theo hộ gia đình có giảm trừ mức đóng. Số lượng thẻ được gia hạn thông qua DVC này chưa cao là do:
- Người tham gia BHYT ngoài việc kê khai chi tiết thông tin chủ hộ, sẽ phải kê khai đầy đủ thông tin số định danh cá nhân của tất cả các thành viên trong hộ gia đình và gọi xác thực từ CSDL Quốc gia về dân cư để làm căn cứ tính giảm trừ mức đóng. - Thực hiện trên Cổng dịch vụ công thì hệ thống đại lý không nhận được hoa hồng phát triển đối tượng.
|
 |
| Mục tiêu “Xây dựng ngành BHXH hiện đại, chuyên nghiệp, hướng tới sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp” |
- Theo quy định hiện hành thì những người có tên trong cùng một hộ gia đình đăng ký thường trú hoặc trong cùng một hộ gia đình đăng ký tạm trú tham gia BHYT theo HGĐ được giảm trừ mức đóng. Tuy nhiên, hiện nay thủ tục này trên Cổng Dịch vụ công mới chỉ xác thực được dữ liệu thường trú, chưa xác thực được dữ liệu tạm trú. Do vậy, người tham gia BHYT theo HGĐ có cùng đăng ký tạm trú chưa thực hiện được.
Liên thông đăng ký khai sinh - đăng ký thường trú - cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ dưới 6 tuổi; Liên thông đăng ký khai tử - Xóa đăng ký thường trú - Hỗ trợ chi phí mai táng, Trợ cấp mai táng (nhiệm vụ được giao Văn phòng Chính phủ chủ trì, phối hợp với Bộ Công an, Bộ Tư pháp, Bộ Lao động - Thương binh và Xã hội, Bộ Y tế, BHXH Việt Nam thực hiện):
Tính từ ngày 16/10/2023 - 15/11/2023, liên thông với Bộ Tư pháp cấp thẻ BHYT trẻ em dưới 6 tuổi: 115 thẻ, lũy kế từ đầu năm: 7.292 thẻ.
Tính từ ngày 16/10/2023 - 15/11/2023, liên thông với Bộ Công an cấp thẻ BHYT trẻ em dưới 6 tuổi: 1.397 thẻ, lũy kế từ đầu năm: 4.457 thẻ.
Tính từ ngày 16/10/2023 - 15/11/2023, phát sinh 2 hồ sơ liên thông Giải quyết trợ cấp mai tháng phí (1 hồ sơ không hợp lệ và 1 hồ sơ đang xử lý).
Giải quyết hưởng trợ cấp thất nghiệp (nhiệm vụ được giao Bộ LĐTB&XH chủ trì, phối hợp với Văn phòng Chính phủ, BHXH Việt Nam thực hiện): BHXH Việt Nam đã phối hợp cùng Bộ Lao động - Thương binh và Xã hội, Văn phòng Chính phủ tích hợp thành công DVC “Giải quyết hưởng trợ cấp thất nghiệp” trên Cổng DVC Quốc gia từ ngày 12/4/2022. Tính đến hết ngày 15/08/2023, BHXH tỉnh đã tiếp nhận từ Cổng DVC quốc gia để xác nhận và trả quá trình đóng BHTN cho 759 trường hợp phục vụ giải quyết hưởng trợ cấp thất nghiệp cho người lao động, lũy kế 5.733 trường hợp.
Với mục tiêu “Xây dựng ngành BHXH hiện đại, chuyên nghiệp, hướng tới sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp”, thời gian tới, BHXH tỉnh tiếp tục đẩy mạnh công tác tuyên truyền về chính sách BHXH, BHYT, các chính sách về quyền và lợi ích khi tham gia BHXH, BHYT nhằm phát triển đối tượng tham gia bảo hiểm; đẩy mạnh tuyên truyền về mục đích, ý nghĩa của giao dịch hồ sơ điện tử; tích cực vận động, hướng dẫn các tổ chức và cá nhân thực hiện giao dịch điện tử. Đồng thời tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết các chính sách, chế độ BHXH, BHYT, bảo hiểm thất nghiệp; trong việc tiếp nhận hồ sơ của các đơn vị, tổ chức, cá nhân để vừa rút ngắn thời gian thực hiện, giảm nhân lực quản lý, giảm chi phí xã hội, vừa phục vụ người dân và doanh nghiệp mọi lúc, mọi nơi, tạo điều kiện thuận lợi cho các bên tham gia và thụ hưởng BHXH, BHYT, BH thất nghiệp.