Chấn chỉnh giải quyết hồ sơ đất đai, rút ngắn thời gian trả kết quả

Văn phòng Đăng ký đất đai số 2 thuộc Văn phòng Đăng ký đất đai TP HCM vừa yêu cầu cán bộ, viên chức và người lao động tăng cường hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục nhà đất trên môi trường trực tuyến, nhằm nâng cao chất lượng phục vụ và giảm thời gian đi lại.

Đơn vị hiện tiếp nhận, giải quyết thủ tục đất đai trên địa bàn 12 phường gồm: Hiệp Bình, Tam Bình, Thủ Đức, Linh Xuân, Long Bình, Tăng Nhơn Phú, Phước Long, Long Phước, Long Trường, An Khánh, Bình Trưng và Cát Lái.

Theo yêu cầu của Văn phòng Đăng ký đất đai số 2, khi người sử dụng đất hoặc chủ sở hữu tài sản trực tiếp đến thực hiện thủ tục đăng ký biến động, viên chức tiếp nhận phải chủ động hướng dẫn lựa chọn hình thức nộp hồ sơ trực tuyến.

Yêu cầu cán bộ, viên chức, người lao động quá trình xử lý phải bảo đảm công khai, minh bạch, không tạo ra “đặc quyền, đặc lợi” hoặc ưu ái về thời gian, quy trình. (Ảnh: Xuân Trường).

Người dân được hỗ trợ kê khai đơn, tờ khai thuế và các biểu mẫu liên quan; hướng dẫn thao tác nộp hồ sơ, thanh toán trực tuyến và theo dõi quá trình giải quyết.

Đáng chú ý, đối với hồ sơ đầy đủ, hợp lệ và đủ điều kiện giải quyết, thời gian tiếp nhận và hẹn trả kết quả được rút ngắn 8 giờ so với tổng thời gian giải quyết theo quy định.

Sau khi người dân hoàn thành nghĩa vụ tài chính và nộp chứng từ, kết quả được hẹn trả trong vòng 2 giờ kể từ thời điểm tiếp nhận chứng từ, giảm 6 giờ so với thời gian theo quy định.

Việc hỗ trợ người dân được thực hiện theo phương châm “Một lần hướng dẫn - nhiều lần tự thực hiện”, qua đó giúp người dân từng bước chủ động thực hiện thủ tục trực tuyến, hạn chế đi lại, tiết kiệm thời gian và chi phí.

Không để hồ sơ bị trả lại nhiều lần

Văn phòng Đăng ký đất đai số 2 yêu cầu cán bộ, viên chức, người lao động, nhất là tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả, thực hiện nghiêm quy định trong tiếp nhận, giải quyết hồ sơ; tận tình hướng dẫn người dân với tinh thần hành chính phục vụ.

Quá trình xử lý phải bảo đảm công khai, minh bạch, không tạo ra “đặc quyền, đặc lợi” hoặc ưu ái về thời gian, quy trình đối với hồ sơ do người được ủy quyền thực hiện. Đơn vị đặc biệt yêu cầu không để xảy ra tình trạng trả lại hồ sơ nhiều lần, gây bức xúc cho người dân.

Trưởng các phòng chuyên môn chịu trách nhiệm trước Giám đốc Văn phòng Đăng ký đất đai số 2 nếu để cán bộ, viên chức, người lao động thuộc phạm vi quản lý bị phản ánh về hành vi nhũng nhiễu, chậm trễ hoặc có sự phối hợp, can thiệp đối với các trường hợp thực hiện thủ tục thông qua ủy quyền.

Văn phòng Đăng ký đất đai số 2 thuộc Văn phòng Đăng ký đất đai TP Hồ Chí Minh.

Những yêu cầu trên được đưa ra trong bối cảnh Bộ Nông nghiệp và Môi trường trước đó yêu cầu các địa phương tạo thuận lợi cho người dân khi thực hiện 15 thủ tục đăng ký biến động đất đai.

Theo Bộ Nông nghiệp và Môi trường, thời gian qua có phản ánh về tình trạng người dân làm thủ tục đất đai bị trả lại hồ sơ nhiều lần, thời gian giải quyết kéo dài, trong khi trường hợp ủy quyền cho “cò đất” lại được giải quyết nhanh hơn.

Bộ yêu cầu tăng cường thanh tra, kiểm tra công vụ, xử lý nghiêm cán bộ có hành vi nhũng nhiễu, chậm trễ hoặc can thiệp vào quá trình giải quyết hồ sơ. Đồng thời, các địa phương phải công khai kênh tiếp nhận phản ánh, bố trí cán bộ có năng lực, phẩm chất tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả; đẩy mạnh tiếp nhận, trả kết quả trực tuyến và kết nối cơ sở dữ liệu đất đai với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư.