Đường sắt triển khai tiện ích mới, hành khách hưởng lợi trong cao điểm hè

Hành khách có thể đặt các món ăn yêu thích bằng mã QR.

Một trong những điểm mới đáng chú ý là dịch vụ đặt mua đặc sản vùng miền ngay trên tàu. Thay vì chỉ sử dụng các suất ăn truyền thống, hành khách có thể lựa chọn nhiều sản phẩm đặc trưng của các địa phương nơi đoàn tàu đi qua thông qua hình thức quét mã QR được bố trí tại từng ghế ngồi hoặc giường nằm.

Theo đó, hành khách chỉ cần sử dụng điện thoại để truy cập thực đơn điện tử, lựa chọn sản phẩm mong muốn và hoàn tất đơn hàng. Sau khi tiếp nhận thông tin, nhân viên trên tàu sẽ giao hàng trực tiếp đến đúng vị trí của khách. Trước mắt, dịch vụ được thí điểm trên một số đoàn tàu Bắc - Nam với các điểm cung cấp hàng hóa tại Đồng Hới, Huế và Đà Nẵng.

Không chỉ góp phần đa dạng hóa dịch vụ trên tàu, mô hình này còn mở ra cơ hội giới thiệu các sản phẩm đặc sản địa phương đến đông đảo hành khách, tạo thêm kênh quảng bá cho văn hóa và ẩm thực vùng miền.

Bên cạnh đó, ngành đường sắt cũng đưa vào vận hành tính năng tự động xếp chỗ trên tuyến Hà Nội - Hải Phòng. Đây được xem là giải pháp nhằm tối ưu công suất sử dụng chỗ ngồi và khắc phục tình trạng các nhóm hành khách phải ngồi tách rời khi mua vé vào những thời điểm đông khách.

Ngành Đường sắt ngày càng bắt xu thế, tăng trải nghiệm số cho hành khách di tàu.

Khi đặt vé trực tuyến, hệ thống sẽ tự động sắp xếp vị trí ngồi cho hành khách theo nhóm, ưu tiên bố trí cùng toa và gần nhau nhất có thể. Người mua chỉ cần lựa chọn hành trình, số lượng vé và nhóm chỗ mong muốn, hệ thống sẽ thực hiện việc phân bổ chỗ ngồi thay cho thao tác chọn ghế thủ công như trước đây.

Theo đại diện ngành Đường sắt, việc áp dụng tự động xếp chỗ không chỉ giúp hành khách tiết kiệm thời gian khi mua vé mà còn hỗ trợ doanh nghiệp khai thác hiệu quả hơn số lượng chỗ trên từng đoàn tàu, đặc biệt trong các dịp cao điểm.

Việc liên tiếp bổ sung các tiện ích mới cho thấy ngành đường sắt đang đẩy mạnh ứng dụng công nghệ vào hoạt động vận tải hành khách. Dù vẫn trong giai đoạn thí điểm trên một số tuyến và đoàn tàu nhất định, các giải pháp này được kỳ vọng sẽ góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng tốt hơn nhu cầu đi lại ngày càng đa dạng của người dân trong mùa du lịch hè năm nay.