Xem nhẹ cư dân, đi ngược cam kết
Trao đổi với phóng viên Báo Bảo vệ pháp luật, ông Lê Viết Lĩnh, Bí thư Chi bộ Tổ dân phố 13 Khu đô thị Gamuda bức xúc cho biết, thời gian gần đây, cư dân phát hiện Ban Quản lý Khu đô thị Gamuda Gardens và Chủ đầu tư là Công ty TNHH Gamuda Land Việt Nam có dấu hiệu xâm phạm đến lợi ích hợp pháp, chính đáng của cư dân, gây bức xúc, phán ứng trong cán bộ, đảng viên, nhân dân Tổ dân phố số 13 Khu đô thị Gamuda nói riêng và Khu đô thị Gamuda Gardens nói chung.
Đại diện cư dân, ông Lê Viết Lĩnh, Bí thư Chi bộ Tổ dân phố 13 Khu đô thị Gamuda trình bày hàng loạt vấn đề bất bình của cư dân về công tác vận hành của Ban Quản lý Khu đô thị Gamuda Gardens và chủ đầu tư khiến người dân bức xúc, xem nhẹ cư dân, đi ngược cam kết lấy khách hàng làm trung tâm của Chủ đầu tư.
Theo đó, hàng loạt vấn đề gây bức xúc như: Tình trạng buông lỏng quản lý của Ban Quản lý và chủ đầu tư dẫn đến vi phạm trật tự xây dựng; chậm trễ trong việc hoàn thành thủ tục hồ sơ để cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất (sổ đỏ) cho hàng trăm hộ dân khu thấp tầng ST5; tự ý tăng phí dịch vụ, quản lý; thu giữ tiền cọc từ 20-50 triệu đồng của cư dân khi sửa chữa, cải tạo, hoàn thiện nhà nhiều năm nay chưa hoàn trả cho cư dân; không tổ chức hội nghị cư dân để bầu Ban tự quản; chi tiêu, sử dụng quỹ vận hành tùy tiện, trái mục đích, gây thâm hụt quỹ này; không đấu thầu lựa chọn đơn vị gửi tiền quỹ bảo trì 84 tỉ đồng; tự ý chuyển đổi loại hình từ sân tennis thành sân pickleball và…nhiều bất cập khác liên quan đến đời sống dân sinh trong khu đô thị.
    |
 |
| Cư dân Khu đô thị Gamuda Gardens phản ánh hàng loạt vấn đề gây bức xúc. |
Để bảo đảm quyền lợi hợp pháp, chính đáng của cán bộ, đảng viên và cư dân Tổ dân phố 13 tại Khu đô thị Gamuda, ông Lê Viết Lĩnh, Bí thư Chi bộ Tổ dân phố 13 Khu đô thị Gamuda Gardens đã có văn bản chuyển ý kiến của cư dân tới chủ đầu tư và Đảng ủy, UBND phường Hoàng Mai đề nghị xem xét, chỉ đạo giải quyết.
Được biết, ngày 20/4/2026, Phó Chủ tịch UBND phường Hoàng Mai Vũ Hùng Quân có buổi làm việc với đại diện Tổ dân phố 13, Tổ dân phố số 24, Ban quản lý Khu đô thị Gamuda Gardens nhằm lắng nghe, trao đổi về các kiến nghị của người dân. Tuy nhiên, sau buổi làm việc, những vấn đề của cư dân bức xúc, phản ánh vẫn chưa được giải quyết.
Ông Lê Viết Lĩnh, Bí thư Chi bộ Tổ dân phố 13 Khu đô thị Gamuda đã chỉ rõ một trong những vấn đề gây bức xúc, đó là, Ban Quản lý Khu đô thị Gamuda Gardens tự ý tăng phí quản lý, tăng 21% từ 7.000 đồng lên 8.500 đồng/m2/tháng (chưa bao gồm VAT) đối với khu thấp tầng từ ngày 1/4/2026.
Cụ thể, ngày 2/3/2026, Ban Quản lý Khu đô thị Gamuda Gardens đã đơn phương ban hành thông báo tăng phí quản lý. Việc tăng phí ảnh hưởng đến quyền lợi của người dân, nhưng Ban Quản lý đã không tổ chức hội nghị để đối thoại, xin ý kiến cư dân mà chỉ lấy ý kiến qua email.
Để chứng minh cho việc tăng phí tùy tiện của Ban Quản lý, ông Lê Viết Lĩnh đã dẫn chứng theo Nội quy Quản lý và sử dụng nhà ở gắn liền với đất tại C2 – Gamuda Gardens ký giữa Chủ đầu tư và cư dân.
Cụ thể, tại Điểm 15.2 Nội quy C2 nêu rõ: “Phí quản lý và Vận hành có thể được điều chỉnh theo chỉ số lạm phát hàng năm và do Ban quản trị quyết định”. Như vậy, Chủ đầu tư và Ban Quản lý không có thẩm quyền này, chỉ có Ban quản trị, hoặc Ban tự quản mới có quyền ban hành tăng phí quản lý.
|
 |
| Hàng trăm hộ dân chưa được cấp "sổ đỏ", dù đã về sinh sống ổn định nhiều năm. |
Hơn thập kỷ chưa tổ chức hội nghị cư dân
Cư dân về đây đã hơn 10 năm, mà Chủ đầu tư chưa tổ chức hội nghị cư dân để bầu Ban quản trị/Ban tự quản. Trong khi đó, Nội quy C2 cũng nêu rõ: “Đại hội cư dân đầu tiên sẽ được tổ chức khi có đủ lượng nhà ở được bàn giao nhằm mục đích bầu các thành viên mới của Ban quản trị”.
Ông Lê Viết Lĩnh nhận định, như vậy, Chủ đầu tư và Ban quản lý Khu đô thị Gamuda Gardens không có thẩm quyền tăng phí, chỉ có Ban quản trị, hoặc Ban tự quản mới có quyền ban hành tăng phí quản lý. Trong trường hợp chưa có Ban quản trị, hoặc Ban tự quản, thì Ban Quản lý phải tổ chức hội nghị cư dân để quyết định.
“Lạm dụng thẩm quyền, tuỳ tiện, đơn phương ban hành các Thông báo tăng phí quản lý là trái với quy định tại Điểm 15.2 Nội quy C2. Chủ đầu tư và Ban Quản lý không có thẩm quyền này, chỉ có Ban quản trị, hoặc Ban tự quản mới có quyền ban hành tăng phí quản lý. Trong trường hợp chưa có hai ban này, Ban Quản lý Khu đô thị Gamuda Gardens muốn tăng phí cần phải tổ chức hội nghị cư dân để quyết định”, ông Lê Viết Lĩnh chỉ rõ.
Đáng nói, bất chấp những kiến nghị, phản ứng của cư dân, ngày 1/4/2026, Ban Quản lý dự án vẫn tăng phí quản lý lên 21%. Nhiều cư dân không chấp nhận đóng theo mức phí mới thì Ban Quản lý Khu đô thị Gamuda Gardens ra thông báo “dọa” ngừng cấp dịch vụ như: ngừng cấp nước, ngừng thu gom rác,… đóng thẻ ra vào khu đô thị.
Trước thông báo trên có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến đời sống sinh hoạt, quyền lợi của cư dân, nhiều đảng viên và cư dân đã thông qua chi bộ, tổ dân phố đề nghị Đảng ủy, UBND phường Hoàng Mai yêu cầu Ban Quản lý Gamuda chấm dứt ngay việc đe dọa ngừng cấp nước và dịch vụ thiết yếu đối với cư dân.
Chúng tôi cũng yêu cầu Ban Quản lý sớm tổ chức buổi làm việc, đối thoại công khai giữa cư dân với Ban Quản lý và Chủ đầu tư có đại diện chính quyền địa phương chủ trì để giải quyết dứt điểm các kiến nghị, tồn tại kéo dài.
“Vấn đề cư dân bức xúc ở đây không phải là không đồng ý tăng phí quản lý mà việc tăng bao nhiêu phần trăm phí quản lý phải đi đôi với chất lượng cung cấp dịch vụ và phải tôn trọng cư dân bằng việc giải trình việc chi tiêu quỹ vận hành, thuyết minh tăng bao nhiêu phần trăm là hợp lý. Không thể cứ áp đặt tùy tiện tăng bao nhiêu cũng được, tăng phải có cơ sở”, ông Lê Viết Lĩnh nói.
Bên cạnh đó, cư dân Tổ dân phố 13 Khu đô thị Gamuda Gardens cũng nêu một loạt vấn đề gây bức xúc như: Ban Quản lý tự ý, tuỳ tiện sửa Nội quy C2 mà khi mua nhà chủ đầu tư đã ký với người mua nhà. Nội dung bị sửa theo hướng có lợi cho Ban Quản lý và Chủ đầu tư. Đây có thể xem là hành vi lừa dối cư dân, gây phương hại đến quyền lợi chính đáng của cư dân; là vi phạm pháp luật dân sự và trái với nguyên tắc dân chủ cơ sở.
Ngoài ra, cư dân cũng phản ánh về việc Ban Quản lý tự ý thay đổi loại hình thể thao từ sân tennis thành nhiều sân Pickleball sát khu vực dân cư, dẫn đến khi hoạt động sẽ gây ô nhiễm tiếng ồn, ảnh hưởng tới cuộc sống sinh hoạt bình thường của cư dân đường 3.6. Về việc này, cư dân đã có đơn kiến nghị tập thể gửi nhiều nơi đề nghị giải quyết.
|
 |
| Khu vực sân tennis được "hô biến" thành nhiều sân pickleball nằm cạnh khu dân cư gây bức xúc. |
Thước đo năng lực điều hành, tinh thần trách nhiệm
Ngày 2/6, trao đổi với phóng viên Báo Bảo vệ pháp luật, ông Nguyễn Lê Hiến, Chủ tịch UBND phường Hoàng Mai xác nhận và cho biết nắm được thông tin phản ánh của bà con Tổ dân phố 13 Khu đô thị Gamuda Gardens.
Chủ tịch UBND phường Hoàng Mai Nguyễn Lê Hiến cho biết, Phường đang chỉ đạo xử lý những nội dung bà con phản ánh.
Hà Nội đã triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp, kỳ vọng lớn nhất của người dân không chỉ là tinh gọn bộ máy, nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý mà còn là lựa chọn được đội ngũ cán bộ thực sự có năng lực, bản lĩnh và tinh thần phục vụ nhân dân. Việc lựa chọn đúng người vào đúng vị trí có ý nghĩa quyết định đối với chất lượng phục vụ người dân và hiệu quả quản lý nhà nước. Đây cũng là yếu tố quan trọng để tạo dựng niềm tin của người dân đối với bộ máy chính quyền trong giai đoạn mới.
Trong đó, chính quyền địa phương cấp cơ sở phải chịu trách nhiệm trước hết về việc thực hiện chức năng quản lý nhà nước, tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị và phản ánh thuộc thẩm quyền.
Đến đây dư luận cũng đặt ra câu hỏi về trách nhiệm quản lý nhà nước của chính quyền cơ sở, cụ thể ở đây là UBND phường Hoàng Mai (TP Hà Nội) khi để cư dân Tổ dân phố 13 Khu đô thị Gamuda Gardens bức xúc, kiến nghị kéo dài nhưng chưa được giải quyết dứt điểm.
Một vụ việc kéo dài không chỉ ảnh hưởng đến quyền và lợi ích hợp pháp của công dân mà còn làm giảm niềm tin của người dân đối với chính quyền. Vì vậy, việc giải quyết dứt điểm các phản ánh, kiến nghị là thước đo quan trọng về năng lực điều hành, tinh thần trách nhiệm và chất lượng phục vụ nhân dân của chính quyền cơ sở.