Chính quyền hai cấp: Lấy dân làm gốc, nâng tầm hiệu quả hành chính

Sau một thời gian triển khai, mô hình chính quyền địa phương hai cấp đã cho thấy những bước khởi đầu thuận lợi.

Là người thường xuyên phải tiếp xúc với các thủ tục hành chính, ông Nguyễn Hoàng Long, trú tại TP Hà Nội nhận thấy rõ sự thay đổi tích cực kể từ khi mô hình hai cấp được vận hành.

“Công việc của tôi được giải quyết nhanh chóng hơn, quy trình thực hiện gọn gàng, rõ ràng. Khi đến làm việc, tôi còn được cán bộ tận tình hướng dẫn sử dụng các ứng dụng trực tuyến. Tôi cảm nhận rõ rệt sự gắn bó ngày càng mật thiết giữa chính quyền và người dân”, ông Long chia sẻ.

Ghi nhận tại các cơ sở tại Hà Nội – nơi đang thực hiện đồng bộ mô hình này, cho thấy chính quyền cơ sở đã nhanh chóng thích nghi, từng bước nâng cao hiệu quả hoạt động.

Theo bà Nguyễn Hồng Trang – Phó Chủ tịch UBND phường Hoàn Kiếm, các xã, phường đã chủ động ứng dụng công nghệ thông tin, trí tuệ nhân tạo trong giải quyết thủ tục hành chính.

“Trong công tác đào tạo, tập huấn đối với đội ngũ cán bộ, công chức của quận, phường trước đây, chúng tôi đã đưa vào các công cụ hỗ trợ như AI…để hỗ trợ công tác tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính cũng như những phản ánh, kiến nghị của người dân một cách từ sớm”, bà Trang cho biết.

“Bên cạnh đó, chúng tôi còn làm rất là tốt việc kết nối, giữ vững thông tin liên lạc giữa chính quyền và nhân dân. Đây cũng là một trong những nhiệm vụ trọng tâm và xuyên suốt của chính quyền cấp xã, phường mới”, bà Trang nhấn mạnh thêm.

Hiệu quả vận hành chính quyền địa phương 2 cấp.

Không chỉ dừng lại ở cải cách thủ tục, chính quyền hai cấp còn thể hiện rõ vai trò gần dân, sát dân, xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh từ cơ sở.

Bà Phạm Thị Bích Hằng – Phó Chủ tịch UBND phường Long Biên cho biết: “Có thể nói, cán bộ, công chức đã về với dân, đã gần dân, đã sát dân, đã và đang thấu hiểu những khó khăn của địa phương. Lực lượng an ninh cơ sở chúng tôi có khoảng 150 người để thường trực hoặc lực lượng dân quân thường trực cũng có khoảng 20 người. Đặc biệt, tổ dân phố chính là hệ thống cánh tay nối dài giúp ngăn chặn ngay lập tức những vi phạm xảy ra trên địa bàn”.

Mô hình chính quyền hai cấp không chỉ là một thay đổi về mặt tổ chức hành chính mà còn thể hiện tinh thần đổi mới, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo cho hiệu quả phục vụ. Với sự đồng lòng từ đội ngũ cán bộ và sự ủng hộ từ người dân, mô hình này đang góp phần xây dựng một nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, từng bước hiện thực hóa mục tiêu phát triển bền vững và hội nhập.