Kết quả SIPAS đối với các sở, cơ quan ngành dọc và UBND cấp huyện năm 2018 vừa được Sở Nội vụ Khánh Hòa công bố cho biết, Sở Thông tin truyền thông có số điểm cao nhất với số điểm trung bình đạt 4,2496 điểm (SIPAS 84,99%).
Sở Du lịch có số điểm thấp nhất với 3,8298 điểm (76,60%), trong khi điểm trung bình của các sở ngành Khánh Hòa là 4,0232 điểm (80,46%).
Các sở, ngành có SIPAS thấp dưới 80% là Giáo dục & Đào tạo (78,75%), Khoa học & công nghệ (78,73%), Lao động TB&XH (79,29%), Tài Nguyên & Môi trường (78,26%), Tư pháp (79,73%), Xây dựng (79,23%).
Tại các huyện thị, UBND huyện miền núi Khánh Vĩnh có số điểm cao nhất với 4,4557 điểm, chỉ số SIPAS 89,11%, thấp nhất là UBND TP. Cam Ranh với 3,8803 điểm, SIPAS 77,61%.
Ngành BHXH Khánh Hòa, hội sở BHXH tỉnh có số điểm thấp nhất với 3,7066 điểm, SIPAS 75,93%, trong khi BHXH huyện Khánh Vĩnh đạt số điểm ấn tượng nhất với 4,3420 điểm, SIPAS 86,84%.
Khối cơ quan công an, chỉ số SIPAS Công an thị xã Ninh Hòa đạt 86,62%, Công an huyện Khánh Vĩnh 84,79%, Công an tỉnh và Công an TP. Cam Ranh “đội sổ” với chỉ số SIPAS 77,83% và 76,79%.
Ngành Thuế có chỉ số SIPAS khá thấp, 78,62%, trong đó Chi cục Thuế huyện Khánh Vĩnh có chỉ số SIPAS tốt nhất với 88,89%, thấp nhất là Chi cục Thuế Khánh Sơn 68,62%, trong khi Chi cụ Thuế tỉnh đạt 76,27%.
Các ngành Hải quan, Ngân hàng Nhà nước tại Khánh Hòa có chỉ số SIPAS là 80,03% và 81,05%.
So sánh chỉ số hài lòng trung bình qua các năm 2016 đến 2018, ngành Công an có sự biến chuyển ấn tượng nhất, từ 72,51% lên 81,25%, trong khi Ngành Thuế khá “ỳ ạch”, từ mức 75,06% lên 78,62%.
Đề án “Đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước giai đoạn 2017 - 2020” được Bộ trưởng Bộ Nội vụ phê duyệt tại quyết định số 2640/QĐ-BNV, ngày 10/10/2017, mục đích đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước nhằm đánh giá khách quan chất lượng cung ứng dịch vụ hành chính công của các cơ quan này. Thông qua đó, các cơ quan hành chính nhà nước nắm bắt được yêu cầu, mong muốn của người dân, tổ chức để có những biện pháp cải thiện chất lượng phục vụ và cung ứng dịch vụ của mình nhằm nâng cao sự hài lòng và lợi ích của người dân, tổ chức.
Nguyễn Huân