Hà Nội: Chuyển đổi số mạnh mẽ – Hướng tới đột phá trong hành chính công

Hà Nội chính thức phát động Chiến dịch “45 ngày đêm ra quân hỗ trợ hoạt động chuyển đổi số tại các xã, phường”.

Động lực của chiến dịch đến từ sự tham gia của tất cả các tầng lớp: từ chính quyền địa phương, thanh niên, sinh viên, đến doanh nghiệp công nghệ. Sở Khoa học và Công nghệ Hà Nội đã phối hợp với Thành đoàn và các trường đại học, cao đẳng để đào tạo, tuyển chọn khoảng 150 sinh viên CNTT - viễn thông, tham gia hỗ trợ người dân và chính quyền cơ sở trong việc khai thác hệ thống trực tuyến. Ngoài ra, các thanh niên tình nguyện được huy động thay phiên để hướng dẫn, hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính, chia sẻ gánh nặng cho đội ngũ cán bộ xã, phường.

Nhiều địa phương như phường Cửa Nam đã ứng dụng robot AI phục vụ người dân: từ phát số, hướng dẫn tra cứu thủ tục, đến ghi nhận ý kiến đánh giá – sẵn sàng được nâng cấp để giải quyết các thủ tục phức tạp như đất đai hay thuế. Bên cạnh đó, phong trào “bình dân học vụ số” được lan tỏa, đào tạo kỹ năng số cho người dân từ cơ bản đến sử dụng dịch vụ công trực tuyến, quản lý tài khoản VNeID, thanh toán không dùng tiền mặt… Đặc biệt, phường còn thành lập các Tổ chuyển đổi số cộng đồng và Tổ ứng cứu công nghệ để hỗ trợ nhanh chóng khi phát sinh sự cố kỹ thuật tại cơ sở .

Chiến dịch đặt lên mục tiêu cụ thể: cuối năm 2025, 80% thủ tục hành chính được nộp trực tuyến, 20% được xử lý toàn trình, và 100% kết quả trả qua mạng. Các chính quyền cơ sở cũng cam kết đạt các tiêu chí như mỗi hộ dân có ít nhất một người biết sử dụng dịch vụ công trực tuyến, mỗi cán bộ cơ sở thường xuyên sử dụng nền tảng số trong giải quyết công việc.

Quá trình trong hơn hai tuần đầu triển khai, thành phố đã tiếp nhận hơn 66.000 hồ sơ hành chính, trong đó 14% được nộp trực tuyến, làm nổi bật áp lực và nhu cầu ứng dụng nhanh các giải pháp số tại cấp cơ sở.

Hà Nội đang khẳng định quyết tâm không chỉ dừng ở chủ trương mà chuyển sang hành động cụ thể và thiết thực. Từ mô hình robot AI, phong trào học thuật cộng đồng, đến lực lượng sinh viên hỗ trợ trực tiếp — tất cả đều hướng đến mục tiêu chung: xây dựng chính quyền gần dân, minh bạch, hiện đại, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo thành công.