    |
 |
| Sau kỳ nghỉ Tết nguyên đán lượng người đi làm hộ chiếu tăng cao đột biết. |
Ngày 13/2, Phòng quản lý Xuất Nhập cảnh (PA08 - Công an TP.HCM) cho biết trong 2 ngày làm việc đầu tiên sau kỳ nghỉ Tết Kỷ Hợi 2019, lượng người đến làm hồ sơ xin cấp hộ chiếu tăng đột biến.
Theo Thượng tá Phạm Ngọc Tiến, Trưởng phòng PA08, chỉ trong 2 ngày (11/2 và 12/2), PA08 đã tiếp nhận hơn 3.200 hồ sơ cấp đổi hộ chiếu cho công dân Việt Nam và người nước ngoài, tăng gấp đôi số lượng so với ngày bình thường. Để tránh tình trạng người dân ghi thông tin sai sót trên tờ khai như mọi năm và mất thời gian làm lại, PA08 đã bố trí cán bộ trực tiếp hỏi thông tin từ người dân và ghi các thông tin vào tờ khai. Nhờ đó, quá trình làm thủ tục trở nên nhanh gọn hơn.
Thượng tá Tiến cho biết, nguyên nhân của tình trạng trên là do thời gian này một số doanh nghiệp, vẫn còn nghỉ Tết nên người dân tranh thủ đi làm hộ chiếu. Thứ hai là khi một người đi làm hộ chiếu thì có nhiều người đi cùng, trong khi trụ sở tiếp dân chưa đủ rộng. Đặc biệt, là người dân làm hộ chiếu đi du lịch rất nhiều.
Lãnh đạo PA08 đề nghị bà con trong thời điểm này lượng người đang quá tải, vậy nên những người có nhu cầu thực sự thì khai hồ sơ ở nhà và nộp qua hệ thống điện tử; nên giảm bớt số người đi cùng; trẻ em dưới 14 tuổi thì cha hoặc mẹ lên nộp thay hồ sơ cho con.
Ngoài ra, người dân nên đề phòng đối với các trường hợp “cò” chèo kéo đề làm hộ chiếu. Nhiều người dân khi làm hộ chiếu do lo ngại chờ đợi tốn thời gian, ít hiểu biết nên đã bị các đối tượng này chèo kèo làm hộ chiếu nhanh dẫn đến phải mất tiền gấp nhiều lần bình thường, thậm chí là bị lừa đảo.
Theo PA08, năm 2018, phòng đã có 25 bàn ở các khu vực để đánh giá cán bộ phục vụ. Qua hơn 5 tháng triển khai, đơn vị đã tiếp nhận hơn 2.332 lượt đánh giá của người dân về thái độ cán bộ tiếp nhận hồ sơ tại các khu vực. Thời gian tới, Phòng PA08 sẽ đề xuất Ban Giám đốc Công an thành phố cho phép nâng cấp hệ thống sử dụng ứng dụng công nghệ nhận dạng gương mặt để đo chỉ số hài lòng của người dân.
Ghi nhận PV BVPL sáng cùng ngày tại Phòng quản lý Xuất Nhập cảnh Công an TP.HCM có đông nghẹt người dân đến chờ để làm thủ tục đăng ký cấp, đổi hộ chiếu. Người dân phải xếp hàng dài, chờ nhiều giờ đồng hồ để làm hồ sơ, chụp hình cấp hộ chiếu. Trong khi đó, hàng chục máy tính được bố trí để người dân điền thông tin cũng rơi vào tình trạng quá tải.
Chị Hồ Thị Kim Ngân (quận 9) cho biết “Lên đây mới thấy đông quá. Nếu mà biết trước có thể khai thông tin qua mạng thì mình đã khai qua mạng từ trước"./.