Đây là giải pháp nhằm tăng minh bạch, tiếp nhận phản ánh nhanh và xử lý kịp thời các vấn đề như “chặt chém”, gây phiền hà cho du khách.
    |
 |
| Du khách "ken đặc" tại bãi biển Sầm Sơn trong đêm khai mạc lễ hội. |
Theo đó, các số điện thoại được niêm yết rộng rãi tại điểm du lịch, cơ sở lưu trú, nhà hàng, bãi biển và trên phương tiện truyền thông, bảo đảm du khách dễ tiếp cận.
Mỗi đường dây nóng có chức năng riêng, cụ thể: Chính quyền: tiếp nhận kiến nghị chung; Quản lý thị trường: xử lý vi phạm về giá, gian lận thương mại; Công an: đảm bảo an ninh trật tự; Bệnh viện: hỗ trợ y tế khẩn cấp; Trung tâm dịch vụ: hỗ trợ, điều phối nhu cầu thiết yếu.
Cách phân công rõ ràng giúp giảm chồng chéo, rút ngắn thời gian xử lý và nâng cao tính chuyên nghiệp. Đồng thời, các đơn vị được yêu cầu giải quyết vụ việc nhanh, công khai kết quả; trường hợp vi phạm nghiêm trọng sẽ bị xử lý theo quy định, có thể đình chỉ hoạt động.
|
 |
| Mỗi đường dây nóng có chức năng riêng |
Biện pháp này kết hợp với tăng cường kiểm tra, tuyên truyền và yêu cầu niêm yết giá công khai, hướng tới xây dựng môi trường du lịch văn minh, minh bạch, bảo vệ quyền lợi du khách và nâng cao hình ảnh Sầm Sơn.
Ông Nguyễn Minh Tâm, Phó Chủ tịch UBND phường Sầm Sơn cho biết: “Việc công khai đồng loạt các số điện thoại đường dây nóng không chỉ giúp người dân và du khách dễ dàng phản ánh sự việc, mà còn tạo cơ chế giám sát minh bạch, buộc các lực lượng chức năng phải vào cuộc nhanh chóng, hiệu quả. Các số điện thoại này được niêm yết công khai tại các điểm du lịch, khách sạn, nhà hàng, bãi biển và trên các phương tiện thông tin đại chúng, bảo đảm ở đâu có du khách, ở đó có kênh tiếp nhận phản ánh".