Sử dụng voucher người nào may mắn thì được phục vụ đàng hoàng, nhưng phần nhiều cầm phiếu voucher là rước lấy bực mình vào thân - nhiều khách hàng “thương tích đầy mình” vì dính đòn lừa từ quà tặng voucher, đúc rút.


Đòn lừa “cao thủ”

Các cửa hàng, trung tâm làm đẹp thường kích thích vào tâm lý của khách hàng là ham giá rẻ, giá sốc khi giảm từ 40-80% giá trị của mặt hàng. Trong khi đó, điều kiện áp dụng thì in bằng chữ nhỏ li ti và đưa vào góc khuất trên mặt phiếu thanh toán voucher. Nếu không xem xét kĩ, khách hàng rất dễ bị lừa trong tình trạng “ngậm đắng, nuốt cay” mà không làm được gì vì những lý do bên nhà khuyến mại đưa ra với bằng chứng không thể chối cãi.

Trường hợp chị Quyên, sau khi điên đầu với gói voucher trị mụn, chị bất bình phản ánh với trang bán hàng online mà chị đã mua thì nhân viên bán hàng giải thích qua loa, thiếu trách nhiệm là do chị không tìm hiểu kĩ về hình thức mua hàng qua mạng và có gì thắc mắc thêm chị đến hỏi trực tiếp nơi chị sử dụng phiếu voucher. Chị chỉ biết lắc đầu ngán ngẩm.

Hoặc có trường hợp cửa hàng mỹ phẩm phục vụ khách hàng được tặng voucher một cách miễn cưỡng, làm cho xong. Chị Hoa ở Long Biên (Hà Nội) được tặng một voucher chăm sóc da mặt miễn phí nhân dịp sinh nhật mình của hãng mỹ phẩm Y.S.L. trên phố Hàng Bông. Khi chị đến làm, nhân viên ở đây đón tiếp lạnh nhạt. Thời gian chăm sóc da, chị có hỏi nhân viên phục vụ, thì được trả lời là 45 phút, nhưng chưa đầy 30 phút chị đã thấy cô này nói là xong rồi. Trong quá trình làm, nhân viên còn bỏ qua một số bước khiến chị phải nhắc (như hút mụn cám) hoặc làm qua loa nên chị thấy cảm thấy da mặt mình không được cải thiện chút này sau khi được chăm sóc. Từ đó, chị Hoa không hào hứng với việc được tặng voucher như trước và tránh xa cửa hàng mỹ phẩm này.

Trao đổi với anh Tú, chuyên viên khảo sát thị trường của một công ty trên phố Bùi Thị Xuân, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội, anh cho hay hiện có rất nhiều cửa hàng tự nâng giá cao ngất ngưởng rồi tung ra voucher giảm giá nhưng thực tế giá vẫn tương đương. Khách hàng khi mua nên tham khảo kĩ các điều kiện ghi trên phiếu voucher, tránh mua cái bực vào người.

 

Theo vef

.