Theo Quyết định số 95/QĐ-CT của Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia, Shopee bị xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực cạnh tranh với số tiền 200 triệu đồng do hành vi “đưa thông tin gây nhầm lẫn cho khách hàng về chương trình khuyến mại áp dụng cho ngày 8/8/2025”, vi phạm điểm a khoản 5 Điều 45 Luật Cạnh tranh.
Cụ thể, trong chiến dịch khuyến mại dịp 8/8/2025, Shopee sử dụng nhiều thông điệp quảng bá như “Freeship 0Đ mọi đơn”, “Gì cũng Freeship”, hay “Giao tới đâu Freeship 0Đ mọi đơn tới đó” nhằm thu hút người dùng bằng ưu đãi miễn phí vận chuyển.
Tuy nhiên, theo cơ quan quản lý, tại một số giao diện truyền thông của chương trình, các điều kiện loại trừ và phạm vi áp dụng ưu đãi chưa được hiển thị đầy đủ, có thể khiến người tiêu dùng hiểu chưa chính xác về chính sách khuyến mại thực tế.
    |
 |
| Shopee bị xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực cạnh tranh với số tiền 200 triệu đồng do hành vi “đưa thông tin gây nhầm lẫn cho khách hàng về chương trình khuyến mại. |
Ngoài hình thức xử phạt tiền, Shopee còn bị buộc cải chính công khai các thông tin gây nhầm lẫn trên toàn bộ hệ sinh thái truyền thông của doanh nghiệp, bao gồm website thương mại điện tử, ứng dụng Shopee cùng các nền tảng mạng xã hội chính thức như Facebook ShopeeVN, Instagram @shopee_vn và YouTube Shopee Vietnam.
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cho biết, trong quá trình điều tra, Shopee đã phối hợp cung cấp thông tin, tài liệu phục vụ quá trình xử lý vụ việc.
Thời gian gần đây, cơ quan chức năng liên tục phát đi cảnh báo về nguy cơ cạnh tranh thiếu minh bạch trên môi trường số khi thị trường thương mại điện tử tăng trưởng nhanh, trong khi nhiều mô hình kinh doanh mới chưa được kiểm soát đầy đủ.
Các hành vi cung cấp thông tin gây nhầm lẫn, ưu tiên hiển thị thiếu minh bạch hoặc tạo lợi thế cạnh tranh bất bình đẳng được cho là có thể ảnh hưởng trực tiếp tới quyền lợi người tiêu dùng và môi trường cạnh tranh trên thị trường.