TP Hồ Chí Minh ra mắt Trung tâm phục vụ hành chính công

Chủ tịch UBND TP Hồ Chí Minh Nguyễn Văn Được, cùng các đại biểu thực hiện nghi thức ra mắt Trung tâm phục vụ hành chính công TP Hồ Chí Minh.

Theo ghi nhận sáng cùng ngày, người dân đã đến làm thủ tục hành chính tại Trung tâm phục vụ hành chính công. Khi vào cửa, người dân được hướng dẫn đến quầy lấy số, chọn lĩnh vực làm thủ tục và chờ đến lượt theo thứ tự. Khi đến lượt, hệ thống sẽ gọi số bằng âm thanh để người dân đến quầy được đánh số.

Trong quá trình làm thủ tục, người dân có nhu cầu khai báo thông tin trực tuyến, Trung tâm phục vụ hành chính công TP Hồ Chí Minh bố trí nhiều máy tính và kios hỗ trợ làm thủ tục trực tuyến. Đội ngũ tình nguyện viên luôn túc trực, hỗ trợ người dân làm các thủ tục trên máy tính.

Chủ tịch UBND TP Hồ Chí Minh Nguyễn Văn Được và đại biểu tham quan Trung tâm phục vụ hành chính công TP Hồ Chí Minh.

Ông Lê Văn Thiện (60 tuổi, trú phường Bình Tiên) cho biết, ông được ủy quyền đến làm thủ tục đăng ký giấy phép đầu tư nước ngoài. Ông được hướng dẫn đến quầy làm thủ tục của Sở Tài chính làm hồ sơ. “Thông thường thủ tục của tôi cần 10 ngày để trả kết quả. Với việc chuyển đổi số mạnh mẽ, thực hiện thủ tục trên máy tính người dân sẽ không đi lại nhiều lần để sửa chữa hồ sơ, bảo đảm các thủ tục nhanh nhất”, ông Thiện nói.

Theo ông Lê Tuấn Anh, Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công TP Hồ Chí Minh, tập thể cán bộ, công chức đơn vị không ngừng nâng cao trách nhiệm, nâng tầm nhiệm vụ, bồi dưỡng trình độ, chấn chỉnh thái độ, biến dữ liệu thành giá trị, hết lòng hết sức phục vụ.

Robot phục vụ mang bánh kẹo, nước uống, khăn giấy phục vụ người dân.

Ông Nguyễn Mạnh Cường, Phó Chủ tịch UBND TP Hồ Chí Minh cho biết, việc thành lập Trung tâm phục vụ hành chính công nhằm nâng cao hiệu quả, chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp. Thành phố đặt mục tiêu thực hiện 100% thủ tục hành chính không phụ thuộc vào địa giới hành chính; 100% thủ tục cho người dân, doanh nghiệp được thực hiện trực tuyến; giảm 30% thời gian, chi phí, thủ tục hành chính. Chính quyền thành phố nêu cao quyết tâm mạnh mẽ, xác định lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm, lấy sự hài lòng của người dân là thước đo chất lượng phục vụ của chính quyền.

Phó Chủ tịch UBND TP Hồ Chí Minh giao các sở ngành, đơn vị liên quan tiếp tục rà soát rút ngắn thời gian xử lý các thủ tục, nhằm tạo điều kiện tối đa cho người dân trong giải quyết thủ tục hành chính. Đồng thời yêu các đơn vị đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị, nhằm tăng cường chuyển đổi số, thực hiện thủ tục theo tinh thần “không giấy tờ”, nâng cao năng lực chuyên môn, thái độ phục vụ để mang lại sự hài lòng cho người dân, doanh nghiệp.

Người dân làm thủ tục tại Trung tâm phục vụ hành chính công TP Hồ Chí Minh, trong sáng 31/12/2025