Trong nỗ lực đơn giản hóa quy trình và giảm thiểu tối đa thời gian chờ đợi, Nhà ga T2 đã thiết kế các luồng di chuyển riêng biệt tại khu vực xuất nhập cảnh cho những đối tượng cần sự chăm sóc đặc biệt hoặc các đối tác chiến lược. Thay vì phải xếp hàng tại các khung giờ cao điểm, các nhóm hành khách ưu tiên giờ đây có thể tận hưởng một hành trình mượt mà và thuận tiện hơn.

Lối đi ưu tiên tại Nhà ga T2 được dành riêng cho các nhóm hành khách như sau: nhóm hành khách cần hỗ trợ đặc biệt: dành cho người hạn chế khả năng di chuyển, phụ nữ mang thai, bố mẹ đi cùng trẻ nhỏ dưới 2 tuổi, người cao tuổi và hành khách có bệnh lý cần ưu tiên; hành khách sử dụng hộ chiếu ngoại giao công vụ, doanh nhân sở hữu thẻ đi lại APEC (ABTC); hội viên Vietnam Airlines SkyPriority; phi hành đoàn và nhân viên nội bộ.

leftcenterrightdel
 Nhà ga quốc tế Đà Nẵng (T2) chính thức đưa vào vận hành hệ thống lối đi ưu tiên (Priority Lane) nhằm mang lại sự thuận tiện tối đa, phù hợp với nhu cầu và đặc điểm riêng của từng nhóm hành khách.

Lối đi này được thiết kế nhằm rút ngắn thời gian di chuyển, mang lại sự thuận tiện tối đa cho hành khách thuộc diện ưu tiên.

Bên cạnh đó, để hành khách dễ dàng tiếp cận dịch vụ, Nhà ga T2 bố trí hệ thống bảng hướng dẫn trực quan, hệ thống bảng biển rõ ràng, các biển hướng dẫn nổi bật với dòng chữ Priority Lane được đặt ngay tại lối vào khu vực kiểm soát, hỗ trợ đa ngôn ngữ giúp hành khách quốc tế dễ dàng nhận biết luồng đi phù hợp; đội ngũ nhân viên hướng dẫn trực tiếp.

Việc đưa triển khai lối đi ưu tiên đánh dấu một bước cải tiến thiết thực trong hành trình nâng cao chất lượng dịch vụ, thể hiện cam kết của Nhà ga T2 trong việc không ngừng lắng nghe và đáp ứng sát với nhu cầu thực tế của hành khách.

Với không gian xanh thư thái, hạ tầng hiện đại và quy trình vận hành bài bản, Nhà ga quốc tế Đà Nẵng mong muốn mỗi hành khách khi đặt chân đến đây đều cảm nhận được sự chuyên nghiệp cùng lòng hiếu khách trong mọi điểm chạm. 

 
PV