Trong bối cảnh kinh tế khó khăn, để hút khách du lịch, việc giảm giá đang là xu thế chung của các hãng lữ hành. Tuy nhiên, chỉ lo giảm giá để tranh giành khách mà bỏ quên chất lượng thì rất đáng lo ngại.

 


Du lịch giá rẻ nở rộ

Nếu như trước đây, để có một chuyến nghỉ dưỡng cho gia đình hay cơ quan phải bỏ ra một số tiền “kha khá” thì nay cũng với những dịch vụ đó khách chỉ phải trả số tiền bằng 2/3 hay thậm chí bằng một nửa.

Đà Nẵng là một điểm đến rất “hot” trong những năm gần đây. Giá một tour với điểm khởi hành từ Hà Nội ở các hãng lữ hành lớn đều không dưới 5 triệu đồng. Tuy nhiên, khách hàng vẫn có thể dễ dàng tìm kiếm tour này với giá “mềm” hơn. Tại một công ty du lịch trực tuyến trên đường Nguyễn Trãi– Hà Nội, tour Đà Nẵng – Ngũ Hành Sơn – Hội An – Huế 4 ngày 3 đêm có giá chỉ 2.250.000 đồng. Cũng với một lịch trình như vậy du khách có thể dễ dàng tìm thấy với giá chỉ từ 2.500.000 – 3.000.000 đồng ở các công ty lữ hành nhỏ khác.

Chị Trần Hương Lan (Phòng nhân sự - Công ty cổ phần truyền thông G12– Hà Nội) đã chọn cho công ty mình một tour Đà Nẵng – Hội An giá rẻ vào tháng 6 vừa rồi. Theo chị Lan: “Năm nay tình hình công ty khó khăn hơn mấy năm trước, nhưng công ty mình vẫn muốn cho anh em một chuyến đi nghỉ ngơi vui vẻ nên đã tìm hiểu rất nhiều tour du lịch giá rẻ. Giá tour này tại một công ty du lịch trên phố Hàng Tre – Hà Nội chỉ có 3.600.000 đồng (bao gồm cả vé máy bay) mà so sánh hành trình tour với các công ty lữ hành lớn thì không thấy khác nhau là mấy nên mình đã quyết định đặt”.

Cũng giống như các tour nội địa, giá tour nước ngoài cũng không nằm ngoài xu hướng giảm giá để kích cầu người dân. Du lịch các nước Đông Nam Á như Thái Lan, Singapore, Malaysia… được mở rộng và trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. Với tour nước ngoài, Thái Lan là một điểm đến hấp dẫn và giá cả cũng rất hợp túi tiền người dân. Tour Thái Lan chất lượng với những địa điểm tham quan như Bangkok – Pattaya thường có giá từ 7.500.000 – 9.000.000 đồng. Tuy nhiên, không khó để có thể tìm thấy tour này với mức giá chỉ hơn 6.000.000 đồng tại rất nhiều công ty du lịch.

Anh Lê Công Thắng (Hướng dẫn viễn du lịch – Công ty lữ hành APT – Hà Nội) cho biết: “Kinh tế khó khăn nên nhu cầu của người dân cũng hạn hẹp hơn, nếu không hạ giá thì e là không có khách”.

“Của rẻ là của ôi”?

Thực tế lại cho thấy, có những tour giá rẻ lại khiến du khách ngán ngẩm. Thời ế ẩm, các doanh nghiệp chỉ lo tranh giành khách mà bỏ quên chất lượng đang là thực trạng đáng báo động.

Chị Trần Hương Lan (Công ty truyền thông G12) cho biết chuyến du lịch Đà Nẵng – Hội An của gần 30 nhân viên công ty chị thật sự kinh khủng. Đến sân bay Đã Nẵng cả đoàn chờ mãi mới thấy một chiếc xe 24 chỗ cũ kĩ đến đón. Khách sạn 3 sao mà công ty lữ hành quảng cáo thì thực chất chỉ là một nhà nghỉ nhỏ nằm ở ngoại ô thành phố, các bữa ăn của đoàn thì lèo tèo vài món không đủ dùng. Chuyến đi khiến cả đoàn công ty chị thất vọng bởi hướng dẫn viên không nhiệt tình, chương trình đơn điệu và ít điểm tham quan. Chị than thở: “Cứ tưởng được rẻ nhưng tiền mà mọi người trong đoàn tự bỏ ra để đi đến các điểm tham quan và ăn uống còn đắt hơn so với mua tour giá cao. Vui chưa thấy đâu chỉ thấy thất vọng về lựa chọn của mình”.

Anh Lê Tiến Dũng (Nhân viên marketting ngân hàng tại Hà Nội) hè này đã tự thưởng cho vợ con của mình chuyến đi Thái Lan để nghỉ dưỡng. Kinh tế cũng có phần eo hẹp nên anh đã chọn cho mình một tour giá rẻ tìm thấy trên mạng. Anh cho biết: “Nhà ba người mua tour chỉ hết gần 20 triệu đồng. Rẻ hơn so với giá tour của Hanoitourist hay Viettravel  nhưng chất lượng thì thật tệ. Đi du lịch mà cứ như đi chạy loạn, không có cả thời gian để nghỉ mà toàn bị đưa đến các khu mua sắm. Biết thế chi thêm mấy triệu để mua tuor ở công ty khác đàng hoàng hơn”.

Anh Lê Công Thắng (Hướng dẫn viên du lịch – Công ty Du lịch APT) cho biết: “Thời buổi vật giá leo thang, giảm giá dịch vụ thì đương nhiên chất lượng cũng phải giảm theo. Giá thấp mà du khách đòi hỏi những dịch vụ tốt nhất thì khó lòng đáp ứng được”. Anh cũng cho biết, tuy công ty anh theo xu thế chung có giảm giá nhưng cũng chỉ được một phần rất nhỏ, vậy mà nhiều nơi bán tour với giá rẻ hơn rất nhiều thì không hiểu chất lượng dịch vụ mà khách hàng của họ được hưởng sẽ ra sao.

Hiện trên thị trường du lịch nở rộ như hiện nay, bên cạnh những doanh nghiệp uy tín cũng xuất hiện không ít công ty "chui" hút khách bằng việc tung ra những tour du lịch với giá siêu rẻ nhằm “câu” khách. Khi ký hợp đồng với khách, các công ty này thường “gạ gẫm” bằng việc đưa ra những dịch vụ chất lượng nhưng suốt chuyến đi, nhiều dịch vụ không được đáp ứng như trong hợp đồng khiến khách hàng đành phải chịu “tiền mất tật mang”.

Thị trường du lịch tiềm ẩn nhiều rủi ro nên khách hàng phải thật tỉnh táo lựa chọn các dịch vụ du lịch để tự bảo vệ mình. Khi mua tour ở bất cứ công ty dịch vụ lữ hành nào cũng phải xem chương trình cụ thể và yêu cầu nhân viên kinh doanh của họ phải cam kết rõ ràng chất lượng dịch vụ.
 

Theo Thùy Linh
Báo Hải Quan

.