VKSND khu vực 2, Quảng Ngãi đưa “Dân vận khéo” lên không gian số

Kỷ luật, kỷ cương là nền tảng phục vụ Nhân dân

Trong hoạt động của cơ quan tư pháp, “gần dân” không chỉ thể hiện qua tiếp công dân hay giải quyết phản ánh, kiến nghị, mà trước hết bắt đầu từ trách nhiệm của mỗi cán bộ trong thực thi công vụ.

Đó là giải quyết công việc đúng quy định, đúng thời hạn; tận tâm hướng dẫn người dân; công khai thông tin và chủ động lựa chọn phương thức phù hợp để đưa hoạt động của cơ quan tư pháp đến gần Nhân dân.

Chi bộ VKSND khu vực 2, Quảng Ngãi gắn thực hiện mô hình ‘Dân vận khéo’ với nhiệm vụ chính trị, chuyên môn của đơn vị.

Từ nhận thức đó, Chi bộ VKSND khu vực 2, Quảng Ngãi triển khai mô hình “Thực hiện kỷ luật, kỷ cương hành chính, nâng cao tinh thần trách nhiệm phục vụ Nhân dân; phát huy những sáng kiến hay của cán bộ, công chức, người lao động trong cải cách hành chính, thực hiện tốt phương châm ‘Trọng dân, gần dân, học dân và có trách nhiệm với dân’”.

Chi bộ xác định “Dân vận khéo” phải gắn với nhiệm vụ chính trị, chuyên môn của đơn vị, nhất là yêu cầu xây dựng đội ngũ cán bộ có trách nhiệm, ý thức phục vụ Nhân dân và tinh thần đổi mới.

Cán bộ, đảng viên, Kiểm sát viên, công chức và người lao động được quán triệt chấp hành nghiêm sự lãnh đạo, chỉ đạo, phân công của cấp ủy, lãnh đạo đơn vị và các quy định của Ngành. Mỗi cá nhân phải chủ động giải quyết công việc thuộc phạm vi được giao, không né tránh, đùn đẩy.

Đối với những nhiệm vụ liên quan trực tiếp đến quyền, lợi ích hợp pháp của công dân, yêu cầu càng cao hơn. Việc giải quyết phải đúng pháp luật, khách quan, thận trọng, đồng thời bảo đảm tinh thần trách nhiệm và tận tâm.

Cán bộ, Kiểm sát viên phải nâng cao chất lượng tiếp công dân, hướng dẫn, giải thích, tiếp nhận và xử lý kịp thời phản ánh, kiến nghị thuộc phạm vi chức năng, nhiệm vụ của đơn vị.

Qua đó, mô hình từng bước kết nối “kỷ luật trong thực thi công vụ” với “trách nhiệm trong phục vụ Nhân dân”, góp phần xây dựng hình ảnh người cán bộ Kiểm sát bản lĩnh, chuyên nghiệp, trách nhiệm và gần dân.

Đưa pháp luật đến gần dân bằng Zalo OA và AI

Nếu kỷ luật, kỷ cương là nền tảng thì đổi mới phương thức phục vụ Nhân dân là bước phát triển của mô hình. Một trong những kết quả nổi bật là việc xây dựng, đưa vào hoạt động trang Zalo Official Account (OA) của đơn vị.

Trang Zalo OA được xác định là cách làm mới trong tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật, đồng thời tăng cường tương tác giữa VKSND với cơ quan, tổ chức và Nhân dân trên môi trường số.

Thông qua nền tảng này, đơn vị đăng tải chủ trương, đường lối của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước; giới thiệu chức năng, nhiệm vụ của ngành Kiểm sát và thông tin về hoạt động thực tiễn của đơn vị.

Những infographic ứng dụng AI giúp nội dung tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật trực quan, dễ tiếp cận.

Nội dung tuyên truyền tập trung vào công tác thực hành quyền công tố, kiểm sát hoạt động tư pháp, nhất là những vấn đề liên quan đến bảo vệ lợi ích công, quyền và lợi ích hợp pháp của người dân, người yếu thế.

Trang Zalo OA cũng được định hướng trở thành kênh tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của cơ quan, tổ chức, công dân liên quan đến các lĩnh vực thuộc chức năng, nhiệm vụ của VKSND. Cách làm này giúp người dân tiếp cận thông tin chính thống và tương tác với cơ quan tư pháp thuận tiện hơn.

Đến nay, đơn vị đã xây dựng, đưa vào hoạt động 1 trang Zalo OA, đăng tải 36 tin, bài, video phục vụ tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật và thông tin về hoạt động của đơn vị.

Cùng với xây dựng kênh thông tin, Chi bộ chú trọng phát huy sáng kiến của cán bộ, công chức, người lao động. Từ yêu cầu thực tiễn, cán bộ trong đơn vị chủ động nghiên cứu, khai thác các công cụ trí tuệ nhân tạo để xây dựng sản phẩm tuyên truyền trực quan, sinh động, phù hợp với người dùng trên môi trường số.

Kết quả, đơn vị đã xây dựng 3 video clip và 13 infographic ứng dụng AI, tổng cộng 16 sản phẩm truyền thông số phục vụ tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật.

Công nghệ không phải mục tiêu cuối cùng. Điều quan trọng là sử dụng công nghệ để những quy định pháp luật vốn khô khan, khó tiếp cận trở nên cô đọng, dễ hiểu và gần gũi hơn với người dân.

Infographic giúp hệ thống những nội dung pháp luật quan trọng; video truyền tải thông tin bằng hình ảnh, âm thanh; còn Zalo OA giúp người dân tiếp cận nguồn thông tin chính thống ngay trên thiết bị được sử dụng hằng ngày.

Việc ứng dụng AI vì thế không chỉ thể hiện tinh thần đổi mới công nghệ, mà còn cho thấy sự chủ động học tập, nghiên cứu, sáng tạo của cán bộ, công chức, người lao động trong thực hiện nhiệm vụ.

Cán bộ, công chức chủ động nghiên cứu, ứng dụng công nghệ mới trong thực hiện nhiệm vụ.

Điểm đáng chú ý là các kết quả được kết nối thành quy trình: ứng dụng AI để xây dựng video, infographic, sau đó đăng tải trên Zalo OA, qua đó đưa thông tin pháp luật đến gần Nhân dân.

Lan tỏa mô hình “Dân vận khéo” từ cơ sở

Trong bối cảnh chuyển đổi số, “gần dân” không chỉ là trực tiếp gặp gỡ mà còn là giúp người dân dễ dàng tiếp cận thông tin chính thống, dễ hiểu và thiết thực.

Gần dân còn thể hiện ở việc cơ quan tư pháp chủ động cung cấp thông tin, tạo thêm phương thức để người dân phản ánh, kiến nghị, qua đó rút ngắn khoảng cách giữa cơ quan thực hiện chức năng tư pháp với Nhân dân.

Mô hình của Chi bộ VKSND khu vực 2, Quảng Ngãi bước đầu tạo chuyển biến đối với cả đội ngũ cán bộ và người dân. Đối với cán bộ, công chức, người lao động, mô hình góp phần nâng cao nhận thức về trách nhiệm trong thực thi công vụ, khuyến khích tinh thần nghiên cứu, sáng tạo, ứng dụng công nghệ và chia sẻ cách làm hiệu quả.

Việc xây dựng sản phẩm truyền thông ứng dụng AI cũng hình thành tinh thần học tập kỹ năng số, tự nghiên cứu và đổi mới phương pháp tuyên truyền pháp luật trong đội ngũ cán bộ, Kiểm sát viên.

Đối với Nhân dân, Zalo OA tạo thêm kênh chính thống để tiếp cận thông tin pháp luật, theo dõi hoạt động của VKSND, đồng thời phản ánh, kiến nghị những vấn đề thuộc chức năng, nhiệm vụ của đơn vị.

Một mô hình “Dân vận khéo” chỉ thực sự phát huy giá trị khi có khả năng duy trì và lan tỏa. Thời gian tới, Chi bộ xác định tiếp tục nâng cao chất lượng hoạt động của trang Zalo OA, xây dựng kế hoạch nội dung theo tháng, quý và ưu tiên những vấn đề pháp luật thiết thực với người dân.

Đơn vị cũng tiếp tục nghiên cứu, ứng dụng AI và các công cụ số phù hợp; khuyến khích cán bộ, công chức, người lao động đề xuất sáng kiến, cách làm mới. Việc theo dõi lượt tiếp cận, tương tác, phản ánh và kiến nghị qua các kênh số sẽ được chú trọng để đánh giá hiệu quả mô hình.

Sức sống của “Dân vận khéo” không chỉ nằm ở những con số trong báo cáo, mà còn ở khả năng biến yêu cầu công tác dân vận thành hành động cụ thể trong công việc hằng ngày.

Làm việc đúng quy định là trách nhiệm; giải quyết công việc đúng thời hạn là kỷ luật; tận tâm hướng dẫn người dân là tinh thần phục vụ; chủ động đưa pháp luật đến gần dân là đổi mới và sáng tạo.

Gần dân bắt đầu từ trách nhiệm trong từng công việc hằng ngày.

Khi cùng hướng đến mục tiêu phục vụ Nhân dân, “Dân vận khéo” không còn là phong trào tách rời nhiệm vụ chuyên môn, mà trở thành một phần của quá trình thực thi công vụ.

Từ kỷ luật, kỷ cương đến đổi mới tuyên truyền; từ sáng kiến của cán bộ đến ứng dụng AI; từ sản phẩm số đến Zalo OA, những kết quả bước đầu đang hình thành phương thức dân vận phù hợp với cơ quan tư pháp trong thời đại số.

Muốn gần dân, trước hết mỗi cán bộ phải có trách nhiệm với công việc. Muốn người dân hiểu pháp luật, cơ quan tư pháp phải chủ động đưa pháp luật đến gần dân bằng những cách làm phù hợp, dễ tiếp cận.

Đó cũng là giá trị mà mô hình “Dân vận khéo” của Chi bộ VKSND khu vực 2, Quảng Ngãi hướng tới với mục tiêu phục vụ Nhân dân bằng trách nhiệm, sự tận tâm, minh bạch và tinh thần đổi mới.